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Troca e devolução

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, aceitamos troca ou devolução de produtos nos seguintes prazos:

• Troca – solicitações em até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original.
• Devolução por defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.


Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um e-mail para contato@rosanatorres.com.br com o número de seu pedido e informando o motivo. Lembre-se é indispensável que o tag original esteja intacto e fixado no produto, e enviados com a  nota fiscal em embalagem conservada. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.

Cada cliente tem direito a uma troca grátis, usado quando necessitar e ocorrerá por meio de postagem com frete pago pela Empresa ROSANA TORRES. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

 

Consulte aqui as agências credenciadas:  http://www.correios.com.br/servicos/agencias


Retornaremos seu contato dentro de 1 dia útil para estabelecer a melhor forma de devolução.

Caso você tenha recebido em desacordo com adquirido, com alguma falha ou defeito, comunique imediatamente.
 

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Escolha bem seus produtos, consulte a Tabela de Medidas e leia com atenção a descrição ela é importante evitando insatisfação.